Найденные компании
Сколько компаний найдено, какие сегменты проверены и какие компании исключены.
Отчётность
Отчётность по каналу привлечения
Отчётность показывает не только процесс, а то, как работает внешний канал привлечения клиентов: сколько компаний найдено, какие точки входа проверены, какие касания сделаны, где есть интерес и какие возможности переданы.
Что видно в отчётности
Это публичное описание возможной структуры отчётности, а не реальные данные клиента.
Источники и точки входа
Какие сайты, формы, карты, соцсети, контент и пути до контакта проверены.
Контакты
Какие роли и контакты найдены, какие требуют проверки и где контакт пока не готов для касания.
Касания
Какие согласованные касания подготовлены или сделаны с учётом канала, роли и контекста.
Ответы
Какие ответы получены: отказы, вопросы, паузы, уточнения или предметный интерес.
Интерес
Где есть предметный сигнал интереса, который стоит проверить по критериям качества.
Коммерческие возможности
Какие ситуации можно передавать клиенту как коммерческие возможности, а какие ещё рано передавать.
Решение клиента
Какие возможности клиент принял или отклонил после проверки контекста и следующего шага.
Причины отклонения
Почему возможность не подошла: сегмент, роль, бюджет, срок, приоритет или другая согласованная причина.
Следующие действия
Что делать дальше: продолжать, менять сегмент, уточнять сообщение, паузить или закрывать гипотезу.
Это публичное описание возможной структуры отчётности, не реальные данные клиента.
Статусы компаний
Статусы помогают видеть движение компании по каналу привлечения и отделять рабочий процесс от итогового результата.
- в очереди
- исследуется
- контакт найден
- касание подготовлено
- контакт установлен
- получен ответ
- есть интерес
- не подходит
- нет ответа
- возможность передана
- принято клиентом
- отклонено клиентом
Что получает клиент каждую неделю
- срез по новым найденным компаниям
- проверенные точки входа
- количество найденных контактов
- касания и ответы
- сигналы интереса
- переданные возможности
- причины отказов
- гипотезы, которые стоит усиливать или остановить
- вопросы, которые требуют решения клиента
Что не показываем публично
Публичная страница описывает принципы прозрачности, но не раскрывает закрытые рабочие данные.
- внутренние технические данные
- технические ключи
- внутренние заметки команды
- приватные данные сотрудников
- внутренний реестр начислений
- данные других клиентов
- не согласованные персональные данные
Критерии передачи
Что такое квалифицированная коммерческая возможность
Квалифицированная коммерческая возможность - это не просто ответ. Это ситуация, где контекст, контакт и следующий шаг достаточно понятны для передачи в дальнейшую работу.
- компания или контакт соответствует заранее согласованным признакам подходящего клиента
- есть предметный сигнал интереса к продукту, задаче или ограничению
- понятен следующий шаг: звонок, встреча, расчёт, КП или передача в отдел продаж заказчика
- возможность проходит заранее согласованные критерии качества
Не считается возможностью
- автоответ
- отказ
- нерелевантная компания
- нерелевантная роль
- общий ответ без предметного контекста
- контакт вне согласованных признаков подходящего клиента
- запрос, который заказчик заранее исключил
Обсудить прозрачность канала привлечения
Расскажите о сегментах, критериях возможности и том, какие статусы нужны для управляемой передачи интереса.